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La vice-présidente de la Commission européenne en charge de la stratégie numérique plaide pour plus de transparence vis-à-vis des consommateurs.

18,4% des fournisseurs d’accés à Internet fixe en Europe avouent restreindre les échanges directs entre utilisateurs, c’est ce qui ressort d’une étude que vient de publier l’Office des régulateurs européens des communications électroniques (BEREC) sur les pratiques de bridages d’Internet fixe et mobile en Europe.

La Commission souhaitait obtenir un état des lieux précis des diverses limitations imposées au consommateur par les fournisseurs d’accés à Internet (FAI), pas toujours bien compréhensibles pour le consommateur.

Le partage de pair à pair bridé par prés d’un fournisseur sur quatre

Et le constat de cette étude est sans appel: de leurs propres aveux, 49 des 266 fournisseurs d’accés à Internet fixe interrogés brident l’utilisation des protocoles peer-to-peer (P2P ou d’échanges de pair à pair), soit prés d’un opérateur sur cinq.

Plusieurs niveaux de restrictions sont à noter, puisque certains FAI brident tous leurs utilisateurs, d’autres seulement quelques-uns, de même, la limitation peut être permanente ou ponctuelle, en particulier lors des pics d’utilisation, en heures de pointe par exemple.

Toujours selon cette étude, plus de 20% des FAI mobile (28 sur 115) restreignent la voix sur IP (VoIP), qui permet de communiquer vocalement via le réseau internet.

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Une logique économique

Aux Etats-Unis, le groupe Comcast avait par exemple réalisé de telles restrictions de trafic en 2007, pour améliorer la navigation de tous ses utilisateurs.

Il y a quelques mois, Free a été condamné pour avoir proposé une offre Internet illimité… bridée.

Côté mobile, Orange n’a, par exemple, autorisé les appels VoIP sur son réseau mobile qu’en 2010, et sous conditions.

Ces divers bridages s’expliquent en particulier par la volonté de distribuer la bande passante disponible de la maniére la plus équitable, et non à quelques utilisateurs en particulier, de maniére à éviter une saturation générale du réseau.

L’aspect financier est lui aussi à prendre en compte puisque les utilisateurs les plus gourmands en bande passante sont ceux qui co?tent le plus aux fournisseurs, et selon eux, ils seraient minoritaires.

En France, six FAI fixe et huit FAI mobile ont répondu au questionnaire de la BEREC, parmi eux, Bouygues Telecom, Darty et Orange, les réponses individuelles ou par pays n’ont pas été rendues publiques.

Interrogés par lefigaro, aucun d’entre eux n’a pour l’instant voulu réagir à ce rapport.

Pour une information plus transparente sur les offres proposées.

Si ces bridages remettent en question le principe de neutralité du réseau, qui suppose l’égalité de traitement de n’importe quel flux de données, sans discrimination, ils ne sont néanmoins pas illégaux.

La plupart de ces restrictions, qu’elles soient sur l’Internet fixe ou mobile, sont prévues au sein des contrats signés par le consommateur,ce qui été a vivement critiqué par certaines associations.

Neelie Kroes, la vice-présidente de la Commission européenne en charge de la stratégie numérique, a rappelé sur son blog que 85 % des FAI fixe et 76 % des FAI mobile proposent des offres sans restrictions, dans la quasi-totalité des pays membres

L’objectif affiché est désormais de proposer une information plus transparente sur les capacités et les limites de chaque contrat, pour que le consommateur puisse s’orienter au mieux et choisir en connaissance de cause.

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